Reto 13: Tu usuario. Mapa de Empatía

Vamos a descubrir a nuestro usuario/a: sus inquietudes, expectativas, frustraciones, ..., conocer quién es tu cliente, qué problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer.

Para identificar a nuestro cliente vamos a ir más allá de la típica frase: “persona de 25 a 40 años, soltero, de clase media”, que también, además queremos conocer saber qué gustos tiene, que piensa, cómo actúa… Es decir, vamos a pensar lo que ellos piensan y sentir lo que ellos sienten.

Piensa es uno de esos cliente y crea su Mapa de Empatía siguiendo los siguientes pasos:

Para superar el reto:

• Elige un usuario de tu producto: bien o servicio. Solo uno y dale un nombre, edad, profesión, familia.
• Sigue los pasos de la presentación y crea su/tu mapa de empatía. Puedes usar esta plantilla en blanco y hacerla interactiva con Genially o Thinglink o cualquier otra herramienta 2.0.
• Súbelo a tu blog. 

Nota: aquí tiene una serie de ejemplos de mapas de empatía: 1, 2, 3, 

Premios a conseguir:
1000 puntos (+250 extras)